1. Introducción
Bienvenido a Yotpin ("nosotros", "nuestro"). Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil Yotpin y nuestro sitio web.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras:
- Datos Personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fotografía que proporciona voluntariamente al registrarse.
- Datos de Identidad (Verificación): Para garantizar la seguridad del comercio, podemos solicitar documentos de identidad oficiales y datos biométricos para verificar que usted es quien dice ser. Estos datos se procesan de forma segura y no se comparten públicamente.
- Información Financiera: Datos relacionados con su método de pago (ej. datos de tarjeta de crédito) procesados por nuestro proveedor de pagos seguro (Stripe). Nosotros no almacenamos números de tarjetas completos en nuestros servidores.
- Datos de Uso: Información sobre su actividad en la aplicación, interacciones con otros usuarios y registros de transacciones para prevención de fraude.
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Crear y administrar su cuenta.
- Procesar sus transacciones y enviarle notificaciones relacionadas.
- Verificar su identidad para mantener un entorno seguro y confiable.
- Prevenir actividades fraudulentas, monitorear contra robos y proteger la integridad de la plataforma.
- Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario en la aplicación.
4. Divulgación de su Información
Podemos compartir información que hemos recopilado sobre usted en ciertas situaciones:
- Por Requerimiento Legal: Si creemos que la divulgación es necesaria para responder a un proceso legal, investigar violaciones de nuestras políticas, o proteger los derechos, propiedad y seguridad de otros.
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios para nosotros, como procesamiento de pagos (Stripe), análisis de datos (Google Analytics/Firebase), servicio de correo electrónico y servicios de alojamiento.
5. Seguridad de sus Datos
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal. Si bien hemos tomado medidas razonables para asegurar la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que ninguna transmisión por Internet o tecnología de almacenamiento electrónico es 100% segura.
6. Eliminación de Datos (Derecho al Olvido)
Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales. Puede hacerlo directamente desde la configuración de la aplicación móvil en la sección "Eliminar Cuenta" o contactándonos a través de nuestro soporte. Al solicitar la eliminación, borraremos su información personal de nuestros sistemas activos, salvo aquellos datos que estemos obligados a conservar por ley o prevención de fraude.
7. Privacidad de los Menores
No solicitamos a sabiendas información de niños menores de 13 años ni comercializamos con ellos. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información.
8. Contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en:
Soporte Yotpin: support@yotpin.app